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ご利用ガイド

商品注文方法

■商品ページにてご希望の商品をお選びいただきます。

延長保証の有無・ご希望台数等を入力の上カートに入れていただき、手順に従って必要事項をご記入ください。

※ご注文が確定されますと「注文内容が確定されました!」というメッセージとともに、ご注文番号が表示されます。

ご注文番号が表示されるまではご注文が確定されておりませんのでご注意ください。

1、ご注文確定後、自動返信メールにて再度“ご注文確認メール”をご確認ください。

 (何らかの事情により訂正が生じた場合には追ってお電話かメールで連絡いたします)

2、お支払方法「代金引換」を選択の場合は、当日もしくは翌営業日の発送です。

3、お支払方法「銀行振込」を選択の場合は、入金確認後の発送となります。

 (お取置き期間は“都市銀行3営業日”です 確認できない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください)

 (大型商品はご入金確認後、当日~3日以内に発送いたします)

4、「発送完了メール」を送信いたします。(運送会社様のお問い合わせ番号を含む)

5、商品が到着(代金引換の際には到着時に代金をお支払ください)

6、商品がご注文頂いたものか、開封前に箱の型番で商品をご確認ください。

 (商品は間違いないですか?、同梱品の不備、動作は問題ないですか?)

 (動作に問題がある場合、メーカーサポートに連絡し操作確認をお願いします)

7、問題がなければ、メーカー保証書へ商品に同梱された“納品明細書”を保管いただき、そのままご使用ください。

オーダーの内容は再度「ご注文確認書(自動返信メール)」にてご確認いただけます。

「ご注文確認書(自動返信メール)」が届かない場合は、弊社のサーバ処理ミスによるエラーか、

お客様がご登録いただきましたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。

ご注文の当日か翌営業日にお電話にて“ご注文番号、ご注文日、ご注文商品とお名前”を伝え確認願います。

お支払いについて

■代金引換でご注文の場合

「商品代金+送料+代金引換手数料の合計」をお届けしたドライバーにお支払い下さい。現金のみのお取扱いとなりますので、あらかじめご承知おきください。

すべての代金引換決済は、到着予定日から一週間以内に引渡しと同時にお支払い願います。

尚、この期間を過ぎますと商品が返送されてしまう上、往復の運賃が発生してしまいます。その場合に、お客様に運賃の実費をご請求させていただきます。

また、「受取拒否」等によるお支払い拒否は関係他社様へのご迷惑となりますので固くお断り申し上げます。

■銀行振込でご注文の場合

入金(商品代金+送料)確認後の発送となります。

但し、お取置期間は都市銀行金融機関3営業日までとさせていただきます。

お取置き期間を過ぎますとオーダーがキャンセルされている場合がございますので、あらかじめご承知おきください。

オーダーキャンセル後のご入金は無効とさせていただきます。万が一ご入金の場合はご返金となりますので、合わせてご承知おきくださいませ。

なお、ご返金時、振込手数料は差し引かせていただきます。

<<振込先>>

 

三井住友銀行 前橋支店 普通口座  口座番号5404588  名義:ナガヒロ(カ)

 みずほ銀行 高崎支店 普通口座 口座番号1241448  名義:ナガヒロ(カ)

配送について

商品はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便での配送になります。

恐れ入りますが、運送業者のご指定はお受けすることができません。

■代金引換でご注文の場合

16時までのご注文は、ご注文日当日に出荷致します。

当日のご注文状況、在庫状況等により、遅れが生じる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

■銀行振込でご注文の場合

15時までに弊社にてご注文受付とご入金確認のとれたご注文分については、ご入金確認当日に発送いたします。

ご入金は、ご注文後、金融機関3営業日以内にお手続き願います。それ以降はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご承知おきください。

また、“受け取り希望時間”に沿って発送手配をさせていただきますが、天候・交通状況等により遅れが生じる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

消費税について

HP上にて記載の価格は、すべて税込価格になります。

返品について

商品出荷後のお客様のご都合によるご注文のキャンセル、返品、交換は承っておりません。

万が一、お申し込み内容と異なる商品が届いた場合(未開封で返送可能なもの)、送料運賃弊社負担で交換させていただきます。

商品到着後できるだけ速やかに、着払いにて弊社までお送りください。

返送品到着後、確認し早急に正しい商品を送らせて頂きます。

初期不良の場合:

初期不良が発生した際は、すべてメーカー対応とさせて頂いております。

初期不良、不具合、欠品等の際、当店での返品、交換対応は承っておりません。

初期不良の疑いがある場合、ご購入後7日間以内にメーカー保証書に記載されているサポート窓口にご連絡をお願いいたします。

一部メーカーは初期不良について修理対応となります。予めご購入いただく前にメーカー窓口へご確認ください。

付属品が不足している場合もメーカー窓口にてお求めください。

メーカー窓口へご連絡いただく際、販売店での修理受付窓口を行っていない旨をお伝えいただきますとスムーズです。

●再販をご予定のお客様

再販店様がご購入する場合、商品到着後すぐに内容物の確認をお願いします。

再販店様のお客様へ商品をお送りした後や設置等でお客様宅などへ商品を運搬した後に欠品や破損などが発覚した場合、破損原因などの確認が困難となるため、当店でのご対応は一切お断りさせていただきます。

必ず商品到着時に内容物をご確認ください。

初期不良を含む、不具合時にはすべてメーカー対応とさせていだいております。

●延長保証について

延長保証はアルファバリュー株式会社の保証となります。

延長保証対象製品は商品ページより、延長保証をご選択いただくことができます。

商品到着後、2週間~3週間ほどで延長保証登録完了メールが送られます。

万が一、ご注文の時期と入れ違いで延長保証対象外製品となってしまい、延長保証登録が行えない場合、延長保証代金を速やかにご返金させていただきます。

なお、大変恐れ入りますが、延長保証対象外となってしまったことによる商品のご返品・キャンセルはお受けいたしておりません。